针对传统的医院线上服务平台无法使用医保实时结算以及患者看病难、排队等待时间长等问题，构建了基于微信小程序的医保支付系统，实现在线预约挂号缴费、医保支付、检查检验报告查询等医疗服务[5]。2015年4月上线的京医通挂号平台，第一次打通了北京市属委属20多家医院的号源平台，患者不需要到处建卡； 2016年12月华西二院上线电子就诊卡，解决了用户首次看诊不到院的问题，同时为后续防“黄牛”的解决方案提供了可能；2017年2月深圳率先实现了医保与微信支付的绑定，奠定了后续医保线上支付的基础[6]。2017年—2019年，互联网医院建设、家庭医生签约等多元化的医疗场景服务进入国家政策落实中，2019年3月，国家卫生健康委员会出台了《医院智慧服务分级评估标准体系（试行）》，其中包括了诊前服务、诊中服务、诊后服务、全程服务、基础与安全这5个类别，共17个评估项目。此时，灵活易用的小程序渐入佳境，二者结合涌现出了大批场景化标杆小程序[7]。2020年新冠肺炎疫情期间，实体医疗机构开通线上互联网诊疗或互联网医院，为患者开辟线上就医通道，互联网医院成为“防疫”的“第二战场”。
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